Depuis la page de gestion du compte AlcmeonChat, il est possible d'activer certaines options d'affichage.

Domaines autorisés

Par défaut le widget AlcmeonChat apparaitra sur tous les sites pour lesquels le code Javascript aura été intégré. Pour des raisons de sécurité vous pouvez donc définir la liste des domaines autorisés à afficher le widget.

Vous pouvez donc renseigner différents domaines en copiant les URLs des sites sur lequel faire apparaitre le widget et en enlevant le https:// devant et le / à la fin s'il est présent.

Exemple: si l'adresse de votre site internet est https://www.alcmeon.ai/ vous renseignerez www.alcmeon.ai

Affichage de l'AlcmeonChat

Dès qu'un compte AlcmeonChat est créé et que le code Javascript est intégré sur les pages de votre site, celui-ci apparait automatiquement.

Une première option vous permet de désactiver manuellement le widget AlcmeonChat des pages de votre site.

Une seconde option vous permet de déclencher l'affichage du widget AlcmeonChat uniquement pendant vos heures ouvrées.

Notes : 

• L'option d'affichage du widget pendant les heures ouvrées ne peut être activée que si la première option est également activée. 
• Si AlcmeonChat est paramétré pour n'apparaitre que pendant vos heures ouvrées, et qu'un utilisateur consulte votre site au moment ou débutent les heures ouvrées, il devra rafraichir la page ou naviguer sur une autre page du site afin de pouvoir accéder à l'AlcmeonChat. Inversement lors de la fin des heures ouvrées le widget restera visible sur les pages déjà ouvertes. Nous vous recommandons donc de prévoir dans vos scénarios un message à l'attention des utilisateurs vous contactant en dehors de vos heures ouvrées.
• Les déclencheurs ne seront pas lancés en dehors des heures ouvrées

Information sur la position dans la queue et temps d'attente

Vous avez la possibilité d'afficher à vos utilisateurs une estimation de leur temps d'attente et de leur position dans la queue.

Cette estimation est basée sur un algorithme prenant en compte le nombre de conseillers connectés et le délai moyen de première réponse à un message. 

Note : le temps d'attente affiché à l'utilisateur correspond à une fourchette: moins de 5', moins de 10' moins de 15' ou plus de 15'. Il est a noté que cette information peut mettre quelques secondes à apparaitre à partir du moment ou le message de l'utilisateur est transféré à un conseiller.