Pièces jointes et médias autorisés, par canal

Updated at March 4th, 2025

Chaque canal autorise ou non l'envoi et la réception de certaines pièces jointes comme les images, les vidéos, les fichiers, etc.

✅ Alcmeon vous propose toujours tous les types de pièces jointes autorisées depuis la Page de Conversation pour les conseillers ou depuis l'éditeur de scénario de bot.

Vous trouverez ci-dessous la liste détaillée par canal :

Channel	Image	Taille d'image	GIF	Taille du GIF	Video	Taille de la vidéo	Fichier	Taille du fichier	Audio	Taille de l'audio
AlcmeonChat	Oui	jpg, png - max 25MB	Oui	25MB	Non		Oui	25MB	Non
Facebook public	Oui	10 MB	Oui	10 MB	Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾
Messenger	Oui	25 MB	Oui	25 MB	Oui	25 MB	Oui	25 MB	Réception ⁽²⁾	25 MB
Instagram public	Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾
Instagram Direct	Oui	8 MB	Oui	8 MB	Oui	25MB	Non ⁽¹⁾		Réception ⁽²⁾	25MB
WhatsApp	Oui	5 MB	Non ⁽¹⁾		Oui	16 MB	Oui	25 MB	Réception ⁽²⁾	16 MB
Apple Messages	Oui	100 MB	Oui	100 MB	Oui	100 MB	Non ⁽¹⁾	25 MB	Non ⁽¹⁾
Line	Oui	10 MB	Non ⁽¹⁾		Oui	200 MB	Réception ⁽²⁾		Réception ⁽²⁾
KakaoTalk	Oui	jpg, png - max 500KB	Oui	5MB	Oui	10MB	Oui	10MB	Réception ⁽²⁾
Google Business Profile (formerly my Business)	Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾
Trustpilot	Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾
X (Twitter) public	Oui	5 MB	Oui	15 MB	Non		Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾
X (Twitter) publish	Oui	5 MB	Oui	15 MB	Oui	512 MB	Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾
X (Twitter) DM	Oui	5 MB	Oui	15 MB	Non		Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾
LinkedIn comments	Oui	3615x2320 pixels - JPG, PNG - 25MO	Oui	250 frames max	Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾
TikTok comments	Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾		Non ⁽¹⁾

⁽¹⁾Ni l'envoi ni la réception de ce type de pièce jointe ou de media n'est possible sur ce canal, c'est une restriction de la plateforme et non d'Alcmeon.

⁽²⁾Il est possible de recevoir des fichiers audio sur ce canal, mais pas d'en envoyer aux clients. Un fichier audio est différent d'un appel vocal : au même titre qu'une vidéo, c'est un fichier qu'il vous sera possible de télécharger, ou de lancer depuis Alcmeon pour l'écouter.

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