Créer un agent RCS

Un compte RCS est appelé « Agent ». Cet agent est techniquement géré par Vonage, notre partenaire. C'est totalement transparent pour nos clients. Pour en créer un, Alcmeon a besoin des informations suivantes :

Affiché au client

• Un e-mail officiel de l'entreprise
• Le nom d'affichage de l'agent qui apparaîtra en haut de la discussion pour vos clients
• Site web (celui de l'entreprise)
• Numéro de téléphone de contact (numéro de contact principal de l'entreprise au format international E.164)
• Email de contact
• La description de l'agent (slogan de l'entreprise qui apparaît sous le logo)
• Images : une image de bannière (1440*448px au format JPEG/PNG) et une image de logo (224*224px au format JPEG/PNG)
• Couleur (pour le texte du bouton de l'agent)

Non affiché au client

• La région d'accueil (Europe/Amérique du Nord/Asie-Pacifique)
• Le nom de la marque 
• Catégorie de facturation (Conversationnel/Message simple/Message unique). Pour l'instant, Alcmeon utilise la catégorie Conversationnel .
• URL de votre politique de confidentialité
• URL de vos conditions d'utilisation (RoW)
• Liste des numéros de téléphone de test autorisés, au format international E.164. Ces numéros sont les seuls autorisés pendant toute la phase de test.
   

Une fois qu'Alcmeon aura toutes ces informations, nous créerons l'agent RCS pour vous via Vonage. Au départ, un agent est un agent de test . En fournissant plus d'informations (listées ci-dessous), nous pourrons le transformer en votre agent RCS Live officiel .

Connecter un agent RCS dans Alcmeon

Une fois l'agent créé, il doit être connecté à Alcmeon. Notre équipe Client Success se chargera de cette étape.

Créer un agent RCS en direct

Pour créer un agent RCS en direct, les informations suivantes sont nécessaires pour que les évaluateurs Google valident votre agent :

• Description de l'inscription : Comment recueillez-vous l'optin des utilisateurs avec votre agent ? L'obtention de l'optin est essentielle pour l'approbation du lancement “Live” de l'agent. Veuillez décrire le processus utilisé pour obtenir l'inscription. Si elle est obtenue via un site web ou une application, veuillez inclure les liens pertinents.
• Description du déclencheur : Décrivez en détail comment les messages sortants de l'agent sont déclenchés. Expliquez notamment comment le tout premier message envoyé à un utilisateur est initié.
• Description de l'interaction : Décrivez en détail les types d'interactions que l'agent aura avec les utilisateurs
• Description de la désinscription : L'agent doit comprendre un message « STOP » en anglais et dans les autres langues prises en charge par l'agent.
• Détails de la marque : Nom, Type d'entreprise, Siège social, Site Web
• Coordonnées : Toutes les informations doivent être approuvées par un employé de l'entreprise. Ce dernier recevra un courriel de Google auquel il devra répondre.
• Estimation du trafic
• Instruction d'accès au déclencheur et à l'agent : l'agent non actif sera testé par les reviewers avant d'être approuvé