Vue d'ensemble de RCS
Table des matières
Informations générales
Les services de communication enrichis (RCS) constituent la nouvelle génération de messagerie mobile. Ils transforment la simple boîte de réception SMS en un canal de communication riche et interactif, alliant la portée des SMS aux fonctionnalités appréciées des applications de chat modernes.
Avec RCS, les marques peuvent aller bien au-delà du texte brut en partageant :
- Images et vidéos de haute qualité
- Fichiers et documents téléchargeables
- Boutons interactifs pour des réponses ou des actions rapides
- Mises en page dynamiques telles que des cartes et des carrousels
Pourquoi RCS est différent
Contrairement aux MMS, qui envoient du contenu uniquement via le réseau cellulaire, le RCS utilise la connectivité Internet (données mobiles ou Wi-Fi). Cela permet :
- Livraison plus rapide et plus fiable
- Tailles de fichiers plus grandes pour les visuels et les médias
- Des conversations engageantes et bilatérales au lieu de discussions à sens unique
Contrairement aux applications OTT telles que WhatsApp et Messenger, RCS ne nécessite aucune installation. Il est directement intégré à l'application de messagerie native des appareils Android, offrant évolutivité, praticité et fiabilité.
Qu'en est-il des Optins ?
Pour les cas d'utilisation marketing, RCS peut légalement utiliser les optins SMS que votre marque a déjà collectés !
En bref:
RCS rassemble le meilleur des applications SMS, MMS et de chat, offrant aux marques un moyen puissant d'engager les clients avec des conversations plus riches, plus intelligentes et plus interactives.
Types de messages
Conversations initiées par les entreprises
| Taper | Description |
|---|---|
text |
Message texte standard. |
image |
Message de fichier image (par exemple, JPEG, PNG). |
video |
Message de fichier vidéo (par exemple, MP4). |
file |
Pièce jointe générique. |
custom |
Charges utiles RCS avancées, telles que les suggestions de réponses, les suggestions d'actions, les cartes enrichies et les carrousels. Voir le [Guide des messages personnalisés RCS]. |
Conversations initiées par l'utilisateur
| Taper | Description |
|---|---|
text |
Message texte standard reçu de l'utilisateur. |
image |
Fichier image téléchargé par l'utilisateur. |
video |
Fichier vidéo téléchargé par l'utilisateur. |
audio |
Fichier audio ou enregistrement vocal. |
file |
Fichier générique téléchargé par l'utilisateur. |
vcard |
Fiche de contact partagée par l'utilisateur. |
location |
Données de localisation partagées de l'utilisateur. |
reply |
Réponse suggérée sélectionnée par l'utilisateur. |
button |
Bouton d'action suggéré sélectionné par l'utilisateur. |