Créer un compte WhatsApp Cloud API vous permet d'utiliser Alcmeon comme votre boîte de réception pour ce nouveau compte WhatsApp, ou pour envoyer des messages à vos clients et prospects sur WhatsApp.

L'utilisation de WhatsApp Cloud API n'est pas gratuite. Meta, la société qui possède WhatsApp, facture les entreprises qui l'utilisent. En savoir plus : https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing 

La solution WhatsApp Cloud API est différente et apporte beaucoup d'avantages comparée à l'application WhatsApp personnelle ou à l'application WhatsApp Business. Qu'est ce que WhatsApp Cloud API ? 

Prérequis

1. Votre Business Portfolio Meta doit être vérifié.

Pour vérifier si votre Business Portfolio est vérifié, rendez-vous dans "Infos Business" dans votre Business Portfolio https://business.facebook.com.

Si votre Business Portfolio n'est pas vérifié, voici un lien expliquant chaque étape pour obtenir la vérification : https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347 

Alternativement, vous pourrez faire vérifier votre Business Portfolio pendant la procédure de création de compte WhatsApp, ce que vous verrez à l'étape 8 ci-dessous.

2. Vous devez avoir le statut "Administrateur" dans votre Business Portfolio.

3. Vous devez avoir la permission "Administrateur" dans Alcmeon.

4. Déconnectez-vous de tout compte Facebook personnel.

5. Vous devez posséder une carte bancaire de paiement.

Étapes de création d'un compte WhatsApp

1. Démarrage

Cliquez sur "Connecter un compte" en haut à droite depuis la section “Paramètres / Comptes”.

Choisissez “WhatsApp Cloud API”.

2. Etape "Type de compte"

Cliquez sur "suivant".

3. Etape “Numéro de téléphone”

Après avoir confirmé que vous disposez d'un tout nouveau numéro de téléphone qui n'est lié à aucun compte WhatsApp, professionnel ou personnel, en sélectionnant la première option, cliquez sur "suivant".

Depuis peu, Meta vous propose de vous fournir un numéro de téléphone, avec l'indicatif +555. Vous avez le droit à 2 de ces numéros au maximum. Choisissez cette option plus loin dans le processus si vous le souhaitez.

4. Etape "Connecter votre compte"

Choisissez d'abord la région du monde dans laquelle les données de votre compte WhatsApp seront hébergées par Meta. Par défaut, le choix est l'Union Européenne (Allemagne) mais en fonction de vos contraintes légales vous pouvez en choisir d'autres parmi la liste. Cette liste est imposée par Meta.

Puis, cliquez sur "Continuer et vous connecter avec Facebook".

5. Se connecter avec Facebook

Dans la fenêtre Meta qui s'ouvre, connectez-vous avec le login et le mot de passe de votre profil Administrateur Facebook puis cliquez sur "Continuer".

Attention : une fois cette fenêtre ouverte, ne cliquez pas en dehors pour éviter de devoir recommencer le processus.

Vous devrez ensuite confirmer que vous souhaitez continuer avec le compte Facebook auquel vous venez de vous connecter.

6. Donnez votre autorisation

Cliquez sur “Continuer” pour autoriser Alcmeon à gérer votre compte WhatsApp.

7. Choisissez votre Business Portfolio

Vous pouvez choisir votre Business Manager existant ou décider d'en créer un nouveau si vous n'en avez pas encore. 

Si votre Business Manager n'est pas "vérifié" par Meta, ou que vous en avez créé un nouveau, vous pouvez le faire à cette étape. Pour cela vous devez avoir un site web dont le domaine est aussi celui de votre adresse email, et qui correspond exactement à la marque pour laquelle vous souhaitez créer un compte WhatsApp (nom et logo). 

Puis cliquez sur “Suivant”

8. Choisissez votre compte WhatsApp Business (WABA)

Un WABA ou WhatsApp Business Account est une sorte de “dossier” dans lequel vous pourrez ranger un ou plusieurs numéros de téléphone WhatsApp (jusqu'à 30). Votre mode de paiement que Meta utilisera pour vous facturer sera rattaché à ce WABA et non à chaque numéro de téléphone. Nous vous suggérons de regrouper vos numéros en fonction de cela.

À cette étape, vous pouvez choisir dans le premier menu déroulant d'utiliser un WABA que vous avez déjà créé, ou d'en créer un nouveau.

Attention, ne choisissez pas un WABA existant ayant des numéros de téléphone opérés par un autre partenaire qu'Alcmeon.

Dans le 2ème menu déroulant, choisissez de créer un nouveau WhatsApp Business Profile, qui est en réalité le numéro de téléphone WhatsApp et son nom affiché à vos clients.

Cliquez ensuite sur “Suivant”

9. Créez votre profil WhatsApp 

Choisissez un nom pour votre numéro de téléphone, complétez le champ de catégorie en conséquence, puis cliquez sur “Suivant”

10. Numéro de téléphone

Ajoutez un numéro de téléphone et choisissez comment vous souhaitez vérifier votre numéro (SMS ou appel vocal automatisé) puis cliquez sur "Suivant"

Un code de vérification (XXX-XXX) sera envoyé au numéro de téléphone fourni. Saisissez ce code dans le formulaire. 

Une fois terminé, la fenêtre Meta se fermera et le processus de création commencera en arrière-plan sur Alcméon.

11. Finalisation

12. Dernières vérifications

Après une création réussie, rendez-vous dans la section “Paramètres / Comptes” pour retrouver votre nouveau compte WhatsApp Cloud API. Cliquez dessus et vérifiez que la page du compte dans Alcméon affiche correctement le widget indiquant les limites de messages associées au compte.

Vous pouvez alors cliquer sur le bouton “Générer un code QR” scanner ce QR code avec votre téléphone mobile pour ouvrir votre application WhatsApp personnelle : envoyez un message et vous le retrouvez bien dans votre Boîte de réception Alcmeon !

Pensez à ajouter rapidement votre carte bancaire comme moyen de paiement pour WhatsApp dans votre Business Portfolio, sinon vous serez limité dans les messages que vous pourrez envoyer à vos clients : les Templates WhatsApp sont payants.