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Actions de modération possibles

Updated at March 5th, 2025

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Pour certains canaux, en particulier les canaux “publics” (comme les commentaires Facebook, LinkedIn, Instagram, etc.), les plateformes permettent aux marques de modérer les messages que les clients postent. Ces actions de modérations sont disponibles pour les utilisateurs Alcmeon disposant des permissions nécessaires que vous pouvez paramétrer dans la section “Paramètres / Utilisateurs”.

✅ Alcmeon permet d'effectuer toutes les opérations de modération disponibles sur chacun de ces canaux via la Page de Conversation, ou en configurant des Règles de Triage pour un effet automatique et immédiat, ou même en masse (plusieurs messages à la fois) depuis la page de Recherche.

 

Voici la liste complète des actions de modération disponibles par canal :

Platforme Canal Actions de Moderation 
AlcmeonChat Message Aucune
Facebook Messenger Bannir le client
Facebook Open posts, Wall comments, Ad comments

Bloquer le client

Like/Unlike le message

Cacher/Afficher le message

Supprimer le message

Instagram Direct, Story mentions, Story replies Aucune
Instagram Instagram Comments, Live Comments

Cacher/Afficher le message

Supprimer le message

WhatsApp Message Aucune
Apple Messages Message Aucune
Line Message Aucune
KakaoTalk Message Aucune
Google Business Profile (formerly my Business) Reviews Aucune
Trustpilot Reviews Trouver l'Auteur de l'Avis (pour lancer une procédure d'appel)
X (Twitter) Direct message Suivre le client
X (Twitter) @mentions

Suivre le client

Like/Unlike le message

Retweet le message

LinkedIn Linkedin Comments Aucune
TikTok Comments

Like/Unlike le message

Cacher/Afficher le message

 

 

modération canal

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