Liste des canaux disponibles dans Alcmeon
Table des matières
Canaux de messaging (messages privés)
Ce sont les canaux qui vous permettent d'avoir des conversations en privé avec un client. Sur tous ces canaux, vous pouvez configurer des scénarios à l'aide de notre Editeur de bot !
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AlcmeonChat |
Notre solution de messagerie en marque blanche pour votre site web ou votre application mobile. Discutez avec vos clients, apportez de l'aide, obtenez des prospects et stimulez les ventes. Orchestrez les conversations grâce à une plateforme sécurisée qui vous appartient et qui s'adapte à l'identité de votre marque. |
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La solution de messagerie la plus populaire pour une communication conviviale et sécurisée grâce au cryptage de bout en bout, avec des taux d'ouverture élevés pour des campagnes de marketing et un support client efficaces. 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois |
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Messenger |
Pour un service client rapide, transparent et personnalisé aux utilisateurs de Facebook, et des campagnes marketing ciblées sur l'une des apps de messagerie les plus populaires. 1 milliard d'utilisateurs actifs / mois |
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Instagram Direct |
Gestion réactive et visuelle de l'assistance à la clientèle par le biais de messages directs. Favorisez la découverte, renforcez les relations et stimulez les ventes en vous connectant directement avec vos clients à chaque étape du parcours d'achat. 2 milliards d'utilisateurs actifs / mois |
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Apple Messages for Business |
Le canal le plus complet pour les utilisateurs d'appareils Apple, qui offre une intégration profonde avec leur iPhone ou iPad pour créer les expériences conversationnelles les plus riches, les plus transparentes et les plus respectueuses de la vie privée. Plus de 2 milliards d'appareils actifs |
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LINE |
L'application de messagerie omniprésente au Japon offre une large gamme de services tels que portefeuille numérique, autocollants, musique, actualités, etc. Sa base d'utilisateurs et la richesse de ses fonctionnalités en font l'outil indispensable à une marque pour communiquer avec son public. Utilisée par plus de 70 % de la population japonaise, elle est également populaire en Thaïlande, à Taïwan et en Indonésie. |
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KakaoTalk |
Cette super-application coréenne propose des services de messagerie enrichie, de paiement et de banque, ainsi que des jeux et la possibilité de héler un taxi. C'est la surface numérique la plus prisée par les marques pour communiquer avec leurs clients et prospects coréens. Utilisée par 93 % de la population coréenne, elle est également populaire en Indonésie, aux Philippines et au Viêt Nam. |
Canaux de réseaux sociaux (commentaires, mentions, avis,…)
Ces canaux sont ceux des plateformes de réseaux sociaux qui permettent aux marques de publier du contenu. Sur vos contenus, vos clients peuvent réagir sous le forme de commentaires publics ou d'avis et de notes. Dans tous les cas, Alcmeon vous permet de centraliser tous ces messages de clients ou prospects, et d'y répondre ou de les modérer.
✅ Pour les plateformes qui ont des canaux publics et privés, la Page de Conversation vous donne la visibilité dans un seul fil de conversation des échanges en public et en privé avec un même client !
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Posts libres Commentaires Commentaires pub Avis |
Le réseau social appartenant à Meta permet à ses utilisateurs de poster des commentaires sur les publications et les publicités de votre marque. Il est essentiel de s'engager auprès de ces utilisateurs et d'adapter votre stratégie de médias sociaux en conséquence. 3 milliards d'utilisateurs actifs mensuels |
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Story mentions Story replies Commentaires Commentaires Live |
Le plus visuel des réseaux sociaux permet aux marques d'atteindre les utilisateurs par le biais d'images et de vidéos. Les utilisateurs peuvent s'adresser aux marques par le biais de leurs mentions et réponses aux stories, de leurs publications et des commentaires sur les publicités. 1,5 milliard d'utilisateurs actifs mensuels |
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Tiktok Commentaires |
Le partage de vidéos courtes est en hausse : le réseau social est une opportunité forte pour les entreprises d'atteindre de larges audiences avec un contenu spécialement adapté à leur public, qui en retour peut y réagir et le commenter. 1,6 milliard d'utilisateurs actifs mensuels |
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Commentaires |
Le plus grand réseau social professionnel permet aux marques de gérer leur présence en publiant des nouvelles et en promouvant des postes à pourvoir. Réagir aux commentaires sur votre contenu est un excellent moyen d'engager la conversation avec votre communauté. 800 millions de comptes au total |
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Google Business Profile Notes et avis |
Google Maps affiche l'emplacement physique de votre entreprise et permet aux utilisateurs de l'évaluer et de la commenter. La gestion de ces commentaires est essentielle pour renforcer votre présence sur Google Maps et améliorer votre classement dans les résultats de recherche. 73 % des avis en ligne sur les entreprises |
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Lieux Facebook Posts libres Commentaires Commentaires pub Avis |
Sur Facebook, les marques peuvent créer autant de pages que de lieux ou points de vente. Ces pages de lieux ont les mêmes caractéristiques que les pages Facebook habituelles, et les mêmes canaux, les rendant identiques pour vos clients. 3 milliards d'utilisateurs actifs mensuels |
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Trustpilot Avis Produits Avis Marchands |
Cette plateforme d'évaluation aide les entreprises à améliorer leur e-réputation et à rester en tête de leur marché. Son offre Entreprise permet aux marques de répondre, de signaler ou de rapporter les avis des utilisateurs dans Alcmeon. 50 millions d'avis par an |
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X (anciennement Twitter) @mentions Direct messages |
La plateforme de tendances et de conversations publiques en temps réel permet aux marques de partager leurs actualités, leurs actions et leurs valeurs avec un large public et de développer leur notoriété. 600 millions d'utilisateurs actifs mensuels |