Nouveautés (Changelog)

Découvrez les nouvelles fonctionnalités de la plateforme Alcmeon

Updated at June 4th, 2026

Juin 2026

Clore la conversation manuellement : les conseillers peuvent envoyer une réponse et fermer la conversation en une seule action grâce au bouton « Envoyer + Clore ». Voir la documentation

RCS - possibilité d'ajouter une vignette personnalisée (max 200 Ko) aux vidéos dans les Rich Cards et les carrousels, pour un affichage homogène y compris sur iOS.
Analytics - nouvelle page « Facturation Commerce » pour suivre les modèles WhatsApp envoyés via la SendAPI (« Facturation Marketing » devient « Facturation Campagnes »).
Page de Conversation - possibilité d'agrandir les images reçues dans une conversation pour une meilleure lisibilité.
Bots - nouvelle étape de scénario détectant qu'une conversation est déjà en cours avec un conseiller, pour éviter que le bot ne s'interpose.
AlcmeonChat - possibilité de transmettre des attributs personnalisés (UTM, source) à l'initialisation du widget en mode public, sans authentification.

X (ex-Twitter) - suite à un changement de l'API X v2 restreignant les réponses programmatiques, le paramètre "Répondre par défaut avec…" est retiré : le compte qui répond à une mention est désormais obligatoirement le compte mentionné.
Analytics - Actions: nouvelle colonne "Close conversation" dans l'audit des actions, permettant de mesurer l'usage de la fonctionnalité qu'elle soit utilisée par les conseillers ou depuis les scénarios.
Analytics IA - Ajout de métriques dans les section “Bot Events” et “AI Events” pour suivre l'usage des “Custom Exits” et des “Skills” de vos Agents IA
WhatsApp - Améliorations du parcours de connexion d'un compte (Cloud API et Vonage)
Correcteur orthographique - ajout du japonais, du néerlandais, du chinois, du thaï et de l'anglais britannique.

Ajout de boutons permettant aux conseillers (dans Alcmeon et Salesforce) de copier le contenu d'un message ou du résumé IA de la conversation
Correcteur orthographique - disponible via un clic droit (et non plus gauche) et activation dans le Widget Salesforce
Bouton d'aide pour les Administrateurs Alcmeon - chattez avec notre IA et notre équipe Client Success !
Nouveau point d’entrée : Personnalisez le scénario de bot pour les clients répondant à vos notifications push envoyées via la SendAPI.

IA - nouvelles fonctionnalités « Compétences » permettant aux agents bot IA d'appeler des API.
Bots WhatsApp - utilisation des modèles de messages Carousel.
Améliorations apportées aux réponses groupées depuis la boîte de réception ou la page de recherche.
Paramètres - comptes utilisateurs - possibilité de modifier l'adresse e-mail (hors mode SSO).
Instagram - Messages privés - possibilité d'ajouter plusieurs pièces jointes dans une seule réponse.
Meilleure gestion des nouvelles limites de marketing par utilisateur sur WhatsApp.

Bots IA : détecter une intention et bifurquer vers un scénario
RCS : améliorations pour les Rich Cards, les carrousels et les formats de messages vidéo
Amélioration de la sécurité du connecteur Salesforce
AlcmeonChat - prise en charge du format Markdown