Les Connecteurs CRM permettent de connecter Alcmeon à vos outils métier (CRM, ticketing, etc..) pour :

• centraliser l’historique conversationnel dans l’outil de référence,
• enrichir les profils et améliorer le contexte agent,
• déclencher des automatisations côté CRM (notifications, routage, SLA, tags, etc.),
• agréger les données dans un référentiel unique pour fiabiliser les statistiques

Alcmeon propose des connecteurs natifs (Zendesk, Salesforce) et des APIs pour connecter “n’importe quel CRM”.

En savoir plus

• Connecteur Salesforce (natif)
• Connecteurs vers d'autres CRM grâce à nos APIs